Versión 2026-10-19.2
Estas condiciones se aplican a las estancias de 30 noches o más reservadas en onlycharming.com y completan nuestras condiciones de reserva generales. Si hubiera alguna contradicción, en las estancias mensuales prevalecen estas.
1. Contrato de arrendamiento de temporada
El apartamento se alquila como arrendamiento de temporada (artículo 3 de la Ley 29/1994, de Arrendamientos Urbanos), para una necesidad temporal justificada (trabajo, estudios, tratamiento médico, traslado u otra similar). Antes de la llegada, en el registro online, indicarás el motivo de tu estancia y firmarás el contrato de arrendamiento de temporada, que rige la estancia junto con estas condiciones.
2. Precio y calendario de pagos
- El precio es la tarifa mensual que se muestra al reservar, con el descuento mensual ya aplicado.
- Los suministros (luz, agua, calefacción e internet) están incluidos en el precio; la electricidad y el gas, hasta 150 € al mes. Te pedimos un consumo responsable.
- Los pagos van por meses naturales. Al reservar pagas el primer tramo (desde tu llegada hasta final de ese mes), la limpieza y los gastos únicos, y cualquier mes posterior cuyo pago ya se habría pedido.
- Cada mes siguiente se pide el día 27 del mes anterior y debe pagarse antes del día 2 de ese mes. El último tramo llega hasta tu fecha de salida.
- El calendario de pagos, con fechas e importes, se muestra antes de pagar, en el correo de confirmación y en el PDF descargable.
3. Pago con tarjeta
- Cada pago con tarjeta lleva unos gastos del 2,5 %, que se muestran aparte antes de pagar.
- Tu tarjeta la guarda nuestra pasarela de pago segura; nosotros nunca vemos ni guardamos su número completo.
- Al aceptar estas condiciones autorizas a Only Charming, S.L.U. a cobrar en la misma tarjeta cada mensualidad del calendario el día 27 del mes anterior, por los importes indicados, y la fianza cuando corresponda. Te enviaremos por correo el justificante de cada cobro.
- Asegúrate de tener saldo o crédito disponible el día 27 de cada mes. Si un cobro falla, te enviaremos un enlace para pagar con otra tarjeta o por transferencia, y deberás resolverlo en un plazo de dos días.
4. Pago por transferencia
- Sin coste. El primer pago debe llegar a nuestra cuenta en 48 horas desde la reserva si llegas dentro de más de un mes, o en 24 horas si llegas antes. Mientras tanto te guardamos el apartamento; si el pago no llega a tiempo, la reserva se cancela sin coste y el apartamento queda libre.
- Pon como concepto solo el código de reserva y envíanos el justificante a reservas@onlycharming.com.
- El día 27 te enviaremos el importe del mes siguiente, que debe llegar a nuestra cuenta antes del día 2 de ese mes.
- Nunca te pediremos que pagues en otra cuenta. Si recibes otros datos bancarios, no pagues y llámanos al +34 910 420 200.
5. Retrasos en el pago
Si una mensualidad no se ha recibido antes del día 2 del mes (o un cobro fallido con tarjeta no se resuelve en dos días), te enviaremos un recordatorio y nos pondremos en contacto contigo para resolverlo. La falta de pago es un incumplimiento del contrato de arrendamiento de temporada y podremos resolverlo en los términos del contrato y de la ley.
6. Cancelación y salida anticipada
- Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la llegada: te devolvemos el importe pagado, en el mismo medio de pago.
- Después de ese plazo no se devuelve el importe pagado.
- Salida anticipada: avísanos antes del día 27 de un mes y no te pediremos los meses siguientes. Los meses ya pagados o ya pedidos no se devuelven.
7. Fianza
La fianza que se indica al reservar se paga junto con el primer pago (sin gastos de tarjeta) y se devuelve en un plazo de 14 días desde la salida, una vez revisado el apartamento. Su finalidad es cubrir daños y faltas: no sirve para pagar las mensualidades, que deben abonarse completas en sus fechas. Aun así, nos autorizas a aplicarla a cualquier importe que nos debas por la reserva o el contrato, explicándotelo. Los pagos con tarjeta se devuelven a la misma tarjeta; las transferencias, a la cuenta que nos indiques.
8. Cambios
Para cambiar fechas o huéspedes, escríbenos. Si el cambio es posible, recalcularemos el calendario de pagos y te lo enviaremos antes de aplicarlo.
9. Comunicaciones
Aceptas que el correo electrónico y el teléfono que indicas al reservar son el canal oficial de todas las comunicaciones sobre la reserva y el contrato (peticiones de pago, justificantes, recordatorios y avisos), y que se considerarán recibidas al enviarse a ellos. Por nuestra parte solo nos comunicaremos por esos canales, y las tuyas deberás enviarlas a reservas@onlycharming.com o al +34 910 420 200; ningún otro canal es válido para ninguna de las partes. Mantenlos actualizados y avísanos si cambian.
10. Contacto
reservas@onlycharming.com · +34 910 420 200 (24 h) · Calle de las Veneras 9, 28013 Madrid.