Última actualización: 19 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento
Only Charming, S.L.U., NIF B21805841, Calle de las Veneras 9, planta 6, puerta derecha, 28013 Madrid. Contacto de privacidad: reservas@onlycharming.com.
Qué datos usamos y para qué
- Gestión de la reserva y de la estancia: nombre, contacto, fechas, huéspedes y datos de pago, para gestionar tu reserva y atenderte durante la estancia (base legal: contrato).
- Registro de viajeros: datos de identidad de los huéspedes, que la ley nos obliga a comunicar al Ministerio del Interior (base legal: obligación legal).
- Facturación: datos de facturación, incluidos los de tu empresa si la pides a su nombre (obligación legal).
- Consultas y presupuestos: los datos que nos envías por correo, por teléfono o en los formularios de presupuesto para empresas y producciones, para responderte y prepararte una propuesta (medidas precontractuales).
- Comunicaciones comerciales: solo si nos has dado tu consentimiento o, si ya eres cliente, sobre servicios parecidos a los que contrataste. Puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos (consentimiento / interés legítimo).
- Seguridad de la web y de los pagos (interés legítimo).
- Estadísticas anónimas de visitas: contamos las visitas y medimos la velocidad de carga con Cloudflare Web Analytics, sin cookies y sin identificarte (interés legítimo).
Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para prestar el servicio; sin ellos no podemos atender tu solicitud.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan por cuenta nuestra y con contrato: nuestro sistema de gestión de reservas (Hostify), la pasarela de pago (Stripe), el alojamiento de la web (Arsys), la seguridad y distribución de la web (Cloudflare y Bunny) y Google para los mapas y la protección de formularios (Google Maps y reCAPTCHA). También con las autoridades cuando la ley lo exige, como el registro de viajeros del Ministerio del Interior. No vendemos tus datos.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso se hace con las garantías del RGPD, como decisiones de adecuación (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación de la reserva y, después, durante los plazos que exige la ley: los datos del registro de viajeros, tres años; la documentación contable y las facturas, seis años. Las consultas que no terminan en reserva se guardan solo el tiempo necesario para responderte.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación y la portabilidad escribiendo a reservas@onlycharming.com. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).